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Dudas frecuentes

 

¿Cuales son los gastos de envío?

El coste del transporte para los pedidos a España (Península) y Portugal es de 5 EUR. El transporte es GRATIS para pedidos superiores a 100 EUR (sólo Península). El coste para pedidos a Baleares es de 15 EUR. 

Para pedidos a destino fuera de España, los costes son los siguientes:

 

País

Coste envío

Alemania, Francia, Italia y UK

10€

Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Noruega, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia 

 40€
Estonia, Irlanda, Lituania, Letonia, Malta  45€

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde que realizas el pedido. 


¿Cómo enviáis los pedidos?

Enviamos todos los pedidos por varias agencias de transportes (ASM,GLS, Salvat o Integra2) 


¿Enviáis vuestros productos a las Islas Baleares?

Sí. 


¿Y a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla?

Lo sentimos, no realizamos envíos a particulares para Canarias. Si está interesado en un proyecto de mayor volumen no dude en contactarnos.


¿Tienen garantía vuestros productos?

Todos los artículos ofrecidos en nuestra web disponen de una garantía de 2 años:

 

Lámparas: 2 años en piezas y componentes
Ventiladores Faro: 2 años en piezas y componentes
Ventiladores Hunter: 2 años en piezas y garantía ilimitada en el motor ofrecida por el fabricante. 


¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, puedes devolver tu pedido en el plazo de 30 días naturales desde la recepción del mismo. Contáctanos en info@lamparas.tv solicitando la devolución.


Puedes enviar el producto por tu cuenta, o bien contratar nuestro servicio de recogida


Por favor lee atentamente el procedimiento a seguir:

  • - Protege el paquete de manera que evites posibles roturas durante el transporte.
  • - Una vez recibamos el material comprobaremos que está en perfectas condiciones para ser puesto nuevamente a la venta.
  • - Si el artículo muestra marcas de uso o manipulación que impidan su puesta a la venta  este está dañado, se podría depreciar el valor del producto. 


Si tienes alguna duda te invitamos a que nos lo comuniques de antemano.

Puedes realizar la devolución del producto por tu cuenta a la siguiente dirección:

  1. Online Lighting Service
  2. Pol. Ind. Santa Rita
  3. C/ Dinámica 1
  4. 08755 – Castellbisbal

 

Consejos para tu devolución:

 

Por favor no devuelvas ningún producto sin proteger su embalaje con papel u otra caja exterior, ya que éste puede dañarse durante el transporte y además la agencia de transportes pegará etiquetas. Es importante que todos los componentes -pantalla lámpara, palas ventilador, tornillos, instrucciones- sean devueltos en su embalaje original. La caja del producto debe abrirse cuidadosamente con una cuchilla y no arrancando el precinto, para no dañarla. Si alguna de estas sugerencias no se cumplen se podría aplicar una depreciación.

 

¿Disponéis de tienda física?

No. Únicamente vendemos a través de nuestra tienda online.