Devoluciones

He cambiado de opinión, ¿puedo hacer cambios en mi pedido?

No, una vez has confirmado tu pedido no podemos hacer cambios.

He recibido el producto y no me convence, ¿puedo cambiarlo?

Si, mientras el producto se encuentre en óptimas condiciones, tienes 14 días naturales para devolverlo (es lo que se conoce como derecho de desistimiento).

Imprime la hoja de desistimiento y sigue las instrucciones indicadas.

¿Qué hago si el producto que he comprado es defectuoso?

Puedes escribir completar el formulario de incidencias aquí con el asunto Aplicar garantía o me ha llegado roto. Deberás indicar qué problema hay con el producto, si hay daños visibles adjuntar fotos o vídeos y nosotros nos encargaremos de hacer valer la garantía del fabricante de 3 años.

Parece que ha habido un problema… ¡He recibido algo diferente a lo que pedí!

¡Vaya! Lamentamos la confusión, completa el formulario de incidencias aquí con el motivo no he recibido mi pedido y/o me faltan productos y lo solucionaremos cuanto antes. Recuerda que las incidencias de transporte deben notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

El transportista ha venido a entregar mi paquete pero está visiblemente dañado, ¿Qué hago?

No lo aceptes. Si lo haces, estás aceptando sus condiciones y por tanto no podremos reclamar si, por ejemplo, ha sufrido un golpe y se ha dañado tu producto. Si ves que el embalaje externo está dañado, no lo aceptes y escríbenos a través del formulario de incidencias aquí, con el asunto Mi pedido ha llegado roto. Recuerda que las incidencias deben notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.